Azienda Ospedaliero-Universitaria S.LUIGI GONZAGA
Regione Gonzole, 10 - 10043 - Orbassano (To)


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Ufficio Relazioni con il Pubblico - U.R.P.

L'Azienda Ospedaliero-Universitaria San Luigi Gonzaga ha consolidato negli ultimi anni un percorso di sempre maggiore attenzione alla tutela dei diritti dei cittadini.

Attività e funzioni dell'U.R.P.

In base a quanto previsto dalla normativa in materia di comunicazione nella Pubblica Amministrazione, è stata organizzata la Struttura Comunicazione-Informazione, in staff alla Direzione Generale, che ha lo scopo di garantire e migliorare l'informazione, l'accoglienza, l'accessibilità, la trasparenza, l'umanizzazione dei servizi, nonché promuovere la tutela dei cittadini e la loro partecipazione nelle forme, anche associative, riconosciute dalla legge, alle procedure di valutazione dei servizi offerti da questa struttura sanitaria.
L'Ufficio Relazioni con il Pubblico ubicato all'ingresso dell'Ospedale, è quindi il diretto interlocutore della Direzione con il Cittadino per gli obiettivi sopra descritti.

A questo Ufficio Lei potrà rivolgersi:

  • per ottenere informazioni sulle strutture e i servizi offerti dall'Azienda Ospedaliera;
  • ogni qualvolta avrà necessità di essere aiutato ed indirizzato al meglio durante il Suo percorso sanitario ed assistenziale;
  • per inviare segnalazioni e suggerimenti per noi estremamente importanti, al fine di migliorare e adeguare in modo efficace i servizi alle esigenze dei cittadini.

L'Ufficio Relazioni con il Pubblico si occupa periodicamente del Monitoraggio della qualità percepita dai cittadini, attraverso l'analisi dei questionari opportunamente predisposti, e della raccolta di tutti i suggerimenti e le segnalazioni, positive e non, che sono registrati e seguiti in base ad una procedura ufficiale.

Presentazione di segnalazioni e reclami

Qualora intenda presentare reclami per eventuali disservizi, Le sarà spiegato e, a richiesta consegnato, il Regolamento di Pubblica Tutela che stabilisce i termini e le modalità per la presentazione delle Segnalazioni, nonché il Regolamento dei Diritti e dei Doveri dei Cittadini.

La scheda per le segnalazioni è scaricabile di seguito.

Documentazione da scaricare
Scheda per le segnalazioni File pdf . Apre una nuova finestra 30KB File pdf . Apre una nuova finestra 50 KB

La scheda deve essere fatta pervenire entro 15 giorni dall'evento cui tale segnalazione si riferisce.
Dopo la compilazione, la scheda potrà essere:

  • imbucata nelle apposite cassette nei reparti o presso i servizi sanitari da Lei utilizzati;
  • imbucata nella cassetta ubicata all'ingresso dell'Ospedale;
  • inviata per Fax 0119026831;
  • inviata in formato digitale alla seguente casella mail: urp@sanluigi.piemonte.it
  • inviata all'Ufficio Relazioni con il Pubblico
    A.O.U. San Luigi Gonzaga
    Regione Gonzole, 10 - 10043 Orbassano (TO);

La ringraziamo per la sua collaborazione.

Sala Convegni

La Sala Convegni “San Luigi Gonzaga” è collocata al piano terra, all’interno della struttura ospedaliera. Ha una capienza massima di 200 (duecento) posti complessivi, con spazi per disabili in carrozzina.

Modalità e condizioni relative all’uso della Sala Convegni sono indicate nel regolamento di seguito scaricabile.

Regolamento per l’utilizzo della Sala Convegni “San Luigi Gonzaga”
Modulo di richiesta della Sala Convegni “San Luigi Gonzaga”